Opérateur Accueil/Billetterie

IDENTIFICATION DU POSTE

Intitulé du poste : Opérateur Accueil/Billetterie
Nature du poste : Contrat saisonnier à partir de mi-avril

Direction : Placé sous la responsabilité hiérarchique du directeur d’exploitation
Statut : Employé
Expérience & qualités requises :

  • Aisance relationnelle et sens du service
  • Expérience dans le domaine des loisirs en famille
  • Langues étrangères souhaitées

MISSIONS ET ACTIVITÉS PRINCIPALES

Mission principale :

Gérer le standard téléphonique
Accueillir les visiteurs et vendre les billets d’entrées

Missions et Activités du poste :

  • Traiter les demandes de renseignements téléphoniques ou formulées par messagerie et fournir les informations générales relatives au parc
  • Réceptionner et identifier les appels, analyser la demande et orienter soit vers la personne recherchée, soit vers le service compétent ou noter le message à transmettre en cas d’absence
  • Mettre en relation et suivre fonctionnellement la prise en charge de l’appel (poste occupé, interlocuteur absent …)
    • Accueillir les visiteurs
    • Vendre et contrôler la validité des billets d’entrées
    • Distribuer les plans du parc
    • Proposer des services au bureau accueil (consignes, carte Pass saison, abonnements, mesure de la taille des enfants…)
    • Tenir correctement les documents journaliers relatifs à l’accueil
    • Tenir correctement les documents journaliers relatifs aux pointages et à l’organisation du planning
    • Effectuer des tâches ménagères
    • Le cas échéant, gérer les files d’attentes ainsi que les accès aux attractions

CONDITIONS DE TRAVAIL

Jours de travail : Semaine, weekends et jours fériés
Horaires de travail : Horaires de jour, horaires de nuit (lors de soirées nocturnes ou évènementielles)
Lieu de travail : PARC SPIROU