La Foire aux Questions

FERMETURE DU PARC ANTICIPE (COVID)

Mesures prises concernant la billetterie 2020 :

  • Vous avez acheté votre billet sur parc-spirou.com ?

Votre billet est automatiquement prolongé jusqu’au 1er novembre 2021. Aucune action n’est requise de votre part, cette prolongation est automatique.

  • Vous avez acheté votre billet auprès d’un CSE ou d’un réseau partenaire (Auchan, Carrefour, Groupon, Showroom, …) ?

Tous les billets achetés dont la date de fin de validité est le 01/11/2020 sont automatiquement prolongés jusqu’au 1er novembre 2021. Aucune action n’est requise de votre part, cette prolongation est automatique.

Avant ma visite

ACCES AU PARC :

Nous sommes situés à Monteux dans le Vaucluse, à 10min d’Avignon.

  • Quels-sont vos horaires ?

Vous pouvez retrouvez le calendrier du parc en cliquant ici.

  • Doit-on réserver pour venir au parc ?

La réservation en ligne de billets datés est fortement encouragée. Si vous avez déjà vos billets non datés (Invitations, CSE, Associations, Interce, revendeurs France Billet ou Ticketnet…) ou vos Pass Saison pas besoin de réserver, vous pourrez toujours accéder au parc. Si vous bénéficiez d’un tarif réduit (PSH, étudiant, senior), que vous avez un coupon de réduction à échanger, ou que vous réglez en chèques vacances, les entrées seront à prendre directement en caisse du parc le matin de votre visite.

  • Quelle sont les mesures pour le Covid ?

Conformément au décret ministériel, nous sommes dans l’obligation de vous demander de porter un masque sur l’ensemble du parc à partir de l’âge de 11 ans. Vous pourrez retrouver l’ensemble de notre protocole sanitaire en cliquant ici.

  • Est-ce qu’il faut payer le parking ?

Le parking ne relève pas du parc mais appartient à la commune de Monteux et la communauté de commune des Sorgues du Comtat. Le stationnement sur le parking est payant, sous forme de forfait horaire. Le tarif maximum sera de 6€ la journée en saison. Les campings car peuvent également y accéder.

BILLETTERIE ET PAIEMENTS :

  • Y a-t-il un tarif demie-journée ?

Il n’y a pas de tarif spécial si vous venez au parc en fin de journée. Le tarif est un tarif unique à la journée, le parc est ouvert jusqu’à 18h.

  • Quels sont les prix ?

Vous pourrez retrouver le détail des tarifs en cliquant ici.

  • Est-ce que l’entrée est payante pour les femmes enceintes ?

L’entrée sur le parc est gratuite pour les femmes enceintes sur présentation d’un justificatif (prise de sang, échographie). L’accès aux attractions leur est très fortement déconseillé pour des raisons de sécurité.

  • Acceptez-vous les chèques vacances (ANCV) ?

Les chèques vacances sont acceptés comme moyen de paiement directement en caisse à l’entrée du parc. Les chèques vacances E-connect sont également acceptés aux caisses du parc (hors boutiques et restaurants). Les ANCV papier sont aussi acceptés en boutiques et en restaurants.

SERVICES :

  • Peut-on amener son pique-nique ?

Les pique-niques et les boissons sont autorisées dans le parc. Des aires de repos ombragées sont mises à disposition des visiteurs qui souhaitent s’installer pour déjeuner.

  • Est-ce adapté pour un enfant de 2 ans ?

L’accès au parc est gratuit pour les enfants de moins de 1 mètre. L’accès aux attractions se détermine en fonction de la taille du visiteur. Tous les détails d’accès aux attractions sont disponibles en cliquant ici.

  • Quelles sont les tarifs pour les PSH ?

Il existe un tarif spécifique pour les personnes en situation de handicap. Vous pouvez bénéficier de ce tarif préférentiel en caisse du parc ainsi que la gratuité pour la personne qui vous accompagne seulement sur présentation d’une carte « d’invalidé avec un taux d’incapacité égal ou supérieur à 80% » ou d’une « carte mobilité inclusion avec la mention INVALIDITÉ ». L’entrée sera donc de 23€ (au lieu de 25€) entre 1m et 1,40m et de 28€ (au lieu de 31€) à partir de 1,40m, plus un accompagnateur gratuit.

  • Quelles sont les conditions d’accueil pour les PSH ?

Vous pourrez retrouver tous nos dispositifs pour accueillir les personnes en situation de handicap en clinquant ici.

  • Accueillez-vous les groupes ?

Il existe des tarifs de groupe, pour plus de renseignements, vous pouvez contacter notre service commercial au 04 58 55 50 07 (en semaine de 9h à 17h).

  • Y a-t-il un hôtel du parc ?

Le parc n’a pas encore son propre hôtel, mais vous pourrez retrouvez tous nos hébergeurs partenaires de la région en cliquant ici.

 

Au parc

ACCUEIL ET SERVICES :

  • Faites-vous les anniversaires ?

Cette année, nous ne pouvons malheureusement pas proposer de prestation anniversaire. Elles seront de retour très prochainement.

  • Où peut-on laisser ses affaires ?

Vous pouvez laisser vos affaires personnelles à nos consignes à l’Accueil pour 2€ la journée.

  • Peut-on entrer et ressortir du parc ?

Il est possible de sortir et rentrer à nouveau au parc sur la même journée, il suffit de le signaler à notre équipe d’accueil avant la sortie.

  • Peut-on amener son chien au parc ?

Les animaux sont interdits au parc, à l’exception des chiens-guides pour personnes mal-voyantes. Ces animaux ne sont toutefois pas admis sur les attractions.

RESTAURANTS :

  • Y a-t-il des restaurants au parc ?

Vous pourrez retrouver tous les espaces de restauration du parc sur notre page Restaurants en cliquant ici.

  • Acceptez-vous les tickets restaurants ?

Non, les tickets restaurants ne sont pas acceptés au parc.

SECURITE ET ATTRACTIONS :

  • Peut-on emporter les sacs sur toutes les attractions ?

Sur certaines attractions, il vous sera demandé de laisser votre sac dans des casiers le temps de l’attraction.