La Foire aux Questions
Avant ma visite
ACCES AU PARC :
Nous sommes situés à Monteux dans le Vaucluse, à 10min d’Avignon.
- Quels sont vos jours et heures d’ouverture ?
Retrouvez notre calendrier d’ouverture en cliquant ici.
- Quelle est la meilleure période pour venir au parc ?
L’affluence dépend de la météo, de la période (week-ends, vacances scolaires), des évènements. Nous ne pouvons vous dire quel jour serait plus favorable qu’un autre ou le temps d’attente aux attractions en amont.
- Doit-on réserver pour venir au parc ?
La réservation en ligne de billets datés est fortement encouragée. Si vous avez déjà vos billets non datés (Invitations, CSE, Associations, Interce, revendeurs France Billet ou Ticketnet…) ou vos Pass Saison pas besoin de réserver, vous pourrez toujours accéder au parc. Si vous bénéficiez d’un tarif réduit (PSH, étudiant, senior), que vous avez un coupon de réduction à échanger, ou que vous réglez en chèques vacances, les entrées seront à prendre directement en caisse du parc le matin de votre visite.
- Doit-on imprimer nos billets pour venir au parc ?
Vous n’êtes pas tenu d’imprimer vos billets. Vous pouvez présenter vos billets uniquement (un mail de confirmation ne sera pas valable) depuis votre smartphone avec une luminosité à 100%, sans rotation d’écran et avec un écran non fissuré ou cassé.
- Le parking possède-t-il des bornes électriques ?
Malheureusement, le parking de la communauté des communes de Monteux ne possède pas encore de bornes de recharge pour les voitures électriques.
- Est-ce qu’il faut payer le parking ?
Le parking ne relève pas du parc mais appartient à la commune de Monteux et la communauté de commune des Sorgues du Comtat. Le stationnement sur le parking est payant, sous forme de forfait horaire. Le tarif maximum sera de 6€ la journée en saison. Les campings car peuvent également y accéder.
BILLETTERIE ET PAIEMENTS :
- Y a-t-il un tarif demi-journée ?
Il n’y a pas de tarif spécial si vous venez au parc en fin de journée. Le tarif est un tarif unique à la journée, le parc est ouvert jusqu’à 18h ou 19h selon le calendrier d’ouverture.
- Quels sont les prix ?
Vous pourrez retrouver le détail des tarifs en cliquant ici.
- Est-ce que l’entrée est payante pour les femmes enceintes ?
L’entrée est gratuite pour les femmes enceintes car les attractions leur sont interdites. Pour en bénéficier, il suffit de présenter un justificatif directement aux caisses du Parc (attestation de la CAF, échographie, etc.)
- Ai-je droit à un tarif préférentiel avec le pass éducation ?
Les enseignants et leurs accompagnants peuvent bénéficier d’un tarif préférentiel en caisse du parc sur présentation d’un Pass Éducation en cours de validité. Plus d’informations ici.
- Acceptez-vous les chèques vacances (ANCV) ?
Les chèques vacances ANCV papiers sont acceptés comme moyen de paiement directement en caisse, à l’accueil du parc, en boutiques et en restaurants.
Les chèques vacances connect (e-chèques vacances ANCV) sont acceptés en caisse du parc et en moyen de paiement en ligne.
SERVICES :
- Peut-on amener son pique-nique ?
Les pique-niques et les boissons sont autorisés dans le parc. Des aires de repos ombragées sont mises à disposition des visiteurs qui souhaitent s’installer pour déjeuner.
- Est-ce adapté pour un enfant de 2 ans ?
L’accès au parc est gratuit pour les enfants de moins de 1 mètre. L’accès aux attractions se détermine en fonction de la taille du visiteur. Tous les détails d’accès aux attractions sont disponibles en cliquant ici.
- Quels sont les tarifs pour les PSH ?
L’entrée pour une personne en situation de handicap est de 28€ (au lieu de 30€) entre 1m et moins de 11 ans et de 33€ (au lieu de 36€) à partir de 11 ans, sur présentation de l’un des justificatifs suivants en cours de validité :
- Carte mobilité Inclusion (Invalidité ; Stationnement personnes handicapées ; priorité pour personnes handicapées)
- Carte de priorité
- Carte d’invalidité
- Carte de stationnement européenne
- Carte d’invalidité des pensionnés de guerre
- Notification de décision favorable pour l’attribution d’une CMI par la MDPH de votre département
Sur présentation d’une carte d’invalidité (CMI ou ancien format), vous bénéficierez d’une gratuité pour 1 accompagnateur.
Afin de bénéficier des tarifs adaptés à votre situation et aux accès facilités des attractions, vous devez détenir de la carte CMI lors de votre visite (toutes photos, impressions et autres captures d’écran ne seront pas acceptés comme justificatifs).
- Quelles sont les conditions d’accueil pour les PSH ?
- Accueillez-vous les groupes ?
Il existe des tarifs de groupe, pour plus de renseignements, vous pouvez contacter notre service commercial au 04 58 55 50 07 ou à commercial@parc-spirou.com (en semaine de 9h à 17h)
- Y a-t-il un hôtel du parc ?
Le parc n’a pas encore son propre hôtel, mais vous pourrez retrouvez tous nos hébergeurs partenaires de la région en cliquant ici.
Au parc
ACCUEIL ET SERVICES :
- Faites-vous les anniversaires ?
Oui, c’est par ici !
- Qu’est-ce qu’un Lucky Pass ?
Il existe un Lucky pass à différents tarifs en vente aux caisses du Parc uniquement, car nous vendons un nombre limité par jour. Il permet de donner un ou plusieurs accès rapides au choix parmi Spirou Racing, Wanted Dalton, Nid des Marsupilami, Le Z, Lucky River, Gaffe à Gaston, les Schtroumpfs et le Grimoire Magique, Marsu Adventure, Splash Piranha, Zombillénium Tower, Aéro Champignac, En Avant Seccotine, Palombie Secrète et Blork Attack. Certains peuvent être partagé entre visiteurs (1 visiteur = 1 passage). Ils sont en vente aux caisses du Parc, à l’accueil, au Spirou Store, au Brol à Gaston. Retrouvez plus d’informations ici
- Où peut-on laisser ses affaires ?
Vous pouvez vous rendre à l’Accueil du Parc et laisser vos affaires personnelles dans une consigne pour 5€ la journée. Pour les grands contenants qui ne rentrent pas dans les casiers, le tarif monte à 8€ la journée. Une pièce d’identité vous sera réclamée et conservée le temps de votre visite.
- Peut-on entrer et ressortir du parc ?
Il est possible de sortir provisoirement du Parc. Pour cela, vous devez vous diriger vers l’entrée et vous faire connaitre du personnel du Parc avant votre sortie, un tampon sera apposé sur votre bras/poignet. Nous nous réservons le droit de refuser l’accès à toute personne qui ne présenterait pas ce tampon à son retour.
- Peut-on amener son chien au parc ?
Les animaux sont interdits au parc, à l’exception des chiens-guides pour personnes mal-voyantes. Ces animaux ne sont toutefois pas admis sur les attractions.
- Que faut-il faire en cas d’objets perdus ?
Vous pouvez remplir le formulaire ici. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais possibles.
RESTAURANTS :
- Y a-t-il des restaurants au parc ?
- Existe-t-il des plats sans gluten ?
Nous proposons des plats sans gluten comme des salades, salades de fruits et panna cottas. Les plats ne sont pas confectionnés dans des cuisines dédiées à la préparation de plats sans gluten uniquement. Les frites sont bien cuites dans leur propre bain d’huile et ont une pince dédiée. Vous pourrez demander la liste des allergènes sur chaque point de restauration. Vous pouvez également apporter votre pique nique si vous êtes intolérants ou allergique au gluten.
- Acceptez-vous les tickets restaurants ?
Non, les tickets restaurants ne sont pas acceptés au parc.
SECURITE ET ATTRACTIONS :
- Y a-t-il une limite de taille ou de poids pour accéder aux attractions ?
L’accès aux attractions ne se détermine pas par une question de poids mais de carrure. Les barres de maintien de sécurité des attractions doivent respecter des normes imposées par les constructeurs et les instituts de contrôle. Pour ces raisons qui sont destinées à protéger les enfants, leur réglage peut rendre l’accès difficile ou voir impossible pour certains gabarits. Concernant les tailles, vous pouvez retrouver toutes les conditions d’accès à nos attractions ici
- Peut-on emporter les sacs sur toutes les attractions ?
Sur certaines attractions, il vous sera demandé de laisser votre sac dans des casiers le temps de l’attraction.
Après ma visite
- Où pouvons-nous faire une demande de lots pour une tombola ?
Pour les demandes de lots, vous pouvez contacter cette adresse mail : commercial@parc-spirou.com
- Où puis-je laisser un avis sur le parc ?
N’hésitez pas à nous laisser un avis Google juste ici
- Existe-t-il une boutique en ligne ?
Vous pouvez retrouver notre boutique en ligne ici
- Est-ce que vous recrutez en ce moment ?
Vous pouvez envoyer votre CV et lettre de motivation à emplois@parc-spirou.com tout en précisant l’intitulé du poste dans l’objet du mail. Vous pouvez consulter nos offres en cours ici
- Est-ce que vous recrutez des mineurs ?
Nous recrutons uniquement des personnes majeures ou qui auront 18 ans à la date du contrat.